Livraison et réception
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et connus avant de confirmer votre commande sur le site.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais d’expédition maximum sont les suivants :
- Station solaire : 25 jours
- Pergolas bio-climatique : 60 jours
La livraison sera assurée à votre à domicile et sur rendez-vous via notre transporteur.
Réserves à la livraison / réception des produits
Si vous constatiez une anomalie lors de la livraison : “pas le bon produit”, “produit abimé” pendant la livraison, “manquant” … > il est impératif d’émettre une réserve par écrit au transporteur lors de la réception. Une réception sans réserves lors de la livraison entraine la conformité de la livraison.
Suivi de votre commande
Lorsque vous passez commande un e-mail contenant votre récapitulatif de commande ainsi que votre code de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ensuite vous rendre sur votre compte client, onglet “Mes Commandes” afin de suivre l’état de celle-ci.
Accès à votre compte client
Il est possible de créer un compte client à tout moment. Lorsque vous passez une commande sur cazagreen.fr, vous pouvez également créer un compte a posteriori et retrouver votre historique de commandes.
Lors de vos prochaines visites sur notre site, il vous suffira de renseigner à nouveau votre e-mail et votre mot de passe en cliquant sur « se connecter ».
Retrouver vos commandes précédentes
Vous pouvez vous connecter sur votre espace client à chaque instant et accéder à la liste de toutes vos commandes.
Problème de connexion avec votre espace client
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client, mais avez pourtant passé une commande, il est possible que vous ayez passé une commande en tant qu’invité. Essayez de créer un compte client.
Si cela ne fonctionnait pas, écrivez-nous via le formulaire de contact, nous résoudrons cela pour vous.